华盛顿——一年前，在疫情爆发之初，华盛顿特区的失业网站为成千上万被迫使用该网站的居民制造了问题。过时的网站崩溃了，居民们感到困惑，福利发放也推迟了。
“这就像你落地后打开的降落伞，”下岗的服务员杰克逊·摩尔·拉古辛这样评价这个网站。
超负荷的系统暴露了该市一项关键服务的技术问题。
现在又发生了。
本月，当华盛顿特区的疫苗注册网站上线时，它本应在大流行期间带来希望。
居民辛西娅·沃特斯(Cynthia Waters)说:“我登录了华盛顿特区的门户网站，收到了一些短信，告诉我什么时候可以进去安排预约，但我从来没有预约过。”
用户看到的不是希望，而是错误信息，并在在线等候室里堵得水泄不通;挫折感爆发了。
“为什么我们要经历饥饿游戏才能得到这种救命疫苗?”泽尔达·韦特谈到这次经历时说。
“过去几天非常令人沮丧。华盛顿特区议员罗伯特·怀特(Robert White)密切关注了疫苗注册地点的问题。
“很明显，要么是我们的供应商出了问题，要么是我们的基础设施出了问题，要么是我们在系统上线前对系统进行了双重检查，”他说。
两个月前，怀特就任纽约市政府运作和设施委员会主席。负责管理城市的IT和网络服务。
他说:“作为一个城市，技术可能是我们的首要任务，仅次于教育我们的孩子，因为我们现在的很多运作方式，包括教育领域，都是基于技术的。”
怀特强调，这些问题，失业地点和疫苗登记地点，不是同一个问题。它们不是点击鼠标就能解决的。
但是，在他的新角色中，他想要引导安理会关注的焦点。
“我们现在必须为未来建立一个系统，”他说。“这就是我将重点监督首席技术官办公室的事情。