华盛顿——在呼吁华盛顿特区的呼声中这位四面楚书的临时局长正在为自己和她的机构辩护。
卡莉玛·霍姆斯回到了统一通信局3月。从那以后，OUC一直被一系列错误所困扰，包括救护车被派往错误的地址，以及至少五名华盛顿居民在等待救援时死亡。
在WUSA9的独家采访中，霍姆斯回答了哪里出了问题，以及为什么欧宝娱乐可靠吗她应该领导该机构。周四，我们对卡丽玛·霍姆斯(Karima Holmes)的采访首先走进了指挥中心的楼层，那里有200名电话接线员负责消防和警察911紧急事件，80人接听311电话。他们甚至让我们监听一个活跃的警察电话，因为一个资深的电话接线员正在核实信息，并找出最接近调度的人员。
霍姆斯说:“很难从处于危机中的人们那里得到情报，很难得到适当数量的信息。”“这就是培训的用武之地。”
根据2021年审计这些电话接线员缺乏培训和监督。政府将这些问题定义为“失误”:救护车被送到错误的地址，长时间的延误，以及包括婴儿在内的人在等待救援时丧生。
当被问及是否会向遇难者家属道歉时，霍尔姆斯回答说:“当然，如果我知道是我们造成了他们的损失，我当然会道歉。我认为，对这些家庭来说，更重要的是我们下次做对了，我们做得更好，我们增加了培训。”
霍姆斯的职业生涯始于她的家乡佐治亚州的911电话接线员，她说该机构正在从这些错误中吸取教训，对员工进行纪律或再培训，并审查电话。
霍姆斯说，她正在重建公开大学，又雇佣了28名刚刚完成4到8个月培训项目的电话接线员。她说，当她重新加入该机构时，公开大学正处于危机之中，裁掉了包括主管在内的60个职位。
“我不能作为一名地区居民坐在这里，让这个机构变成那样，所以我作为一种责任回来了。”
如果得到特区委员会的批准，这将是她在公开大学的第二次任期。霍姆斯于2015年至2021年任职。她离开时，华盛顿特区居民死亡事件后，该机构正受到严格审查。批评人士说，一年后，我们又在这里，有更多的错误，更多的死亡，以及对其领导人的更多审查。当被问及为什么值得回归时，福尔摩斯说有一场更大的战斗。
她说:“对于华盛顿特区的居民，我们在这里支持他们。”“我们犯的错误并没有看上去那么多。我们取得了更大的成功，拯救了更多没有被媒体报道的生命。华盛顿911没坏。我们在这里做的很难。我们会犯错误，当我们犯错误时，我们会纠正错误，并努力做得更好。”
霍尔姆斯说，开放大学正在启动一个新的培训学院和一个名为“下一代911”的项目，该项目将取代模拟系统，允许居民向911发送图片、视频或短信。
霍姆斯说，就审计而言，她同意审计人员的大部分建议，并在审计方面取得进展满足要求．